为主题,吸引了来自全国的核心合作伙伴代表。会上,锐捷网络宣布全面升级“共建合作模式”,发布了七大战略产品解决方案以及七大细分行业合作生意策略,旨在通过技术赋能、权益保障和生态共生,与伙伴共同构建
锐捷网络副总裁、企业级网络事业群(EBG)总经理黄育辉在大会致辞中表示,自2019年首创“共建合作模式”以来,锐捷网络已与超2万家合作伙伴携手服务近3万家客户,验证了“耕者有其田、耕者有其利”的生态价值。2024年,锐捷网络实现盈利收入近117亿元,净利润5.74亿元,同比增长超40%,在交换机、无线网络、云桌面等核心领域保持市场领先地位。
面向2025年,锐捷网络将“打造全生命周期的超预期客户体验”作为核心目标,并发布全新差异化价值方案。黄育辉倡议:“未来需以客户体验为锚点,携手合作伙伴将市场蛋糕做大做强,把业务做深做透,凝聚起强大的市场之间的竞争合力。”
面对宏观经济压力与行业竞争加剧,锐捷网络企业级网络事业群(EBG)副总经理张毅在主题报告中强调,客户体验已成为企业突破红海竞争的核心竞争力。他援引数据指出,2025年中国IT预算将首次出现0.8%的负增长,传统数通市场面临严峻挑战。“当技术趋同、成本透明时,唯有极致体验能创造差异化价值。”
为系统性提升客户体验,锐捷网络基于“客户旅程”理论,将体验拆解为6大阶段、17个关键站点,并推出MTCV(Market to Customer Value)端到端运作体系。张毅表示:“从市场洞察到需求管理,从方案交付到客户成功,每个触点都需要与合作伙伴深度协同。体验升级不是成本,而是投资——86%的客户愿为优质体验支付溢价,这正是锐捷与伙伴的共赢空间。”
客户体验的构建并非依赖一次性的大规模投入,而是在于对关键触点进行精心雕琢和持续优化。在会议上,张毅通过分享教育、金融、医疗、制造以及区域合作等不相同的领域的实际案例,展现锐捷与渠道伙伴以精细的方案设计、服务升级及角色转型推动“微小触点革新,累积信任长城”的实践路径,验证打造客超预期体验的价值。
张毅总结称,每一个小改进,都是通往客户信任的一块砖;每一次真诚协作,都是共建数智未来的桥梁。客户体验不再是短期交易行为,而是一段可以穿越周期、抵御行业寒冬的长期关系。
锐捷网络企业级网络事业群(EBG)解决方案部总经理刘福能发布《体验驱动 场景创新》主题报告,并重磅推出七大创新产品解决方案。面对行业数智化转型中“业务连续性挑战”“安全与体验矛盾”“通用方案适配性不足”三大痛点,刘福能提出:“技术创新的核心不是参数堆砌,而是需要将技术与应用充分融合,创造性地解决客户问题。”锐捷网络秉持开放式创新理念,深度洞察行业需求,构建差异化解决方案,以打造超预期的客户体验为目标。
围绕这一理念,锐捷于2025年发布七大核心解决方案。这七大方案不仅是技术的突破,更是对客户体验和业务价值的深度重塑,助力客户在数智化转型中行稳致远。
EDN体验驱动网络:基于新一代统一网络中心UNC,集成七大服务,达成网络的统一管理、控制、分析与保障,为客户和用户更好的提供三大全新体验:优质业务体验、便捷安全体验以及高效运营体验。
数据中心的智算集群网络:ENLB负载均衡技术,算力利用率提升10%;搭载LPO光模块,时延降低92%、功耗减少55%,助力AI算力高效释放。
中大园区极简以太全光4.0:通过1:16高密度彩光、全链路单纤技术,园区网络连接进一步简化,配合场景化的入室网元,实现以太彩光多行业的全面适配。同时,在运维层面,光链路端到端的路径可视、电子位图状态可视,让网络管理者直观感受到光网络的便捷与高效。
高可靠磐石无线网络:利用智控中心单元实现高频秒级遥测,为高精度问题诊断和闭环提供数据基础,结合高密智驾、无线零漫游、双链路等技术打造连续性高可靠无线网络,全方位提升无线网络性能与使用者真实的体验,让传统无线网络摆脱“随机性顽疾”,坚如磐石。
中小园区一机一网:一台一机一网主机集出口、AC、核心、网管功能于一体,搭配类型丰富的远端拓展模块,实现简架构与多维降本。结合主机内嵌的INC-EMB智能运维管理平台,为中小网络用户更好的提供一张可靠、弹性、可掌控的高效园区网络。
网安融合:锐捷安全打破网络与安全技术边界,打造超预期的客户体验。在安全事件溯源上,与EDN、网络及身份设备等深度联动,将溯源时间从小时级降至秒级,一键定位网络安全事件真实IP和终端MAC地址。在安全事件处置方面,融合EDN策略随行能力,可一键下发处置策略,实现基于用户身份、位置的安全隔离,一键阻断风险,避免影响其他用户。
云桌面一站式安全:实现 “性能 + 安全” 双突破,自研 EST/HEST 协议支持四种编码技术自适应,可降低 50% 的带宽占用,提升 30% 的访问体验。弹性算力技术无需增加终端配置,即可提升使用者真实的体验。同时,一站式安全方案既能提高管理员的安全管理效率,保障数据安全,又能兼顾使用者的用户体验。
锐捷网络企业级网络事业群(EBG)渠道部副总经理叶永军发表主题演讲,系统阐释了锐捷“共建合作模式”的演进成果与未来战略。叶永军表示:“过去六年,我们与2万+合作伙伴携手服务3万+客户实现了共建合作,践行了‘耕者有其田、耕者有其利’的共建承诺。2025年,锐捷将以更开放的姿态,推动核心合作伙伴从‘合作’向‘共生’升级。”
全面升级共建合作模式——将原有的客户共建合作,升级为客户共建、产品共建、地盘共建,通过充分地委托,让合作更紧密。
全面服务委托——开放全部的产品的交付与服务权益,通过深入的赋能,如《超预期服务训练营》、《金种子赋能计划》等提升伙伴的服务能力与服务管理能力,从而成就伙伴。
开放的赋能合作——全球统一的赋能与认证体系,通过一体化的营销资料平台、项目与客户合作平台战友APP、E-learning的视频培训平台来打造核心合作伙伴的实战能力,让合作更高效。
强化合作文化——通过建立专属业务经理、口碑闭环等举措,落实合作文化的三原则:坚持诚信、价值为王、尊重伙伴,同时通过明确的红线规则,让双方的合作更健康!
锐捷的共建模式已从“资源分配”升级为“生态共生”。叶永军强调:“厂商与伙伴不是简单的交易关系,而是彼此成就的终身战友。”未来,锐捷将继续深化开放合作战略,通过三种共建模式的深化、一站式的赋能平台、充分的服务委托,与伙伴共拓中国ICT市场,让每一份投入都转化为长效共赢。
“地盘共建让合作伙伴在地市区县有更强的自主权,推进品牌和二级伙伴的深度合作,实现多方共赢。”
“锐捷服务的赋能让服务能力是我们的核心竞争力。做好服务能让我们真正挣到钱。”
“开放合作是锐捷与伙伴共赢未来的基石。我们不仅是生意伙伴,更是一同成长的战友。”大会在合作伙伴的热烈交流中圆满落幕,标志着锐捷网络生态建设进入新阶段。
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